Tous les cas sont suivis dans le laboratoire grâce à des étiquettes RFID sur les boîtes et des lecteurs RFID dans les zones de production. Les données collectées sont compilées dans le logiciel de suivi et rapportées. Le système vérifie que tous les travaux sont effectués dans les postes de travail concernés en temps voulu.
De la même manière que le système RFID, en utilisant des cartes de proximité sur les boîtes des cas et les ordinateurs dans la zone de production, les données historiques d'un cas peuvent être obtenues instantanément grâce au système appelé HBS. Toutes les opérations effectuées sont enregistrées, y compris les détails tels que le nom de l'opération, le numéro du cas, le nom du technicien, l'heure et la durée de l'opération, etc. Les données sont collectées, évaluées et rapportées à des fins d'évaluation des performances et de suivi des travaux.
Tous les cas sont vérifiés par des techniciens experts avant de quitter le laboratoire. Lors de la vérification finale des cas, si les techniciens experts détectent des défauts sur les cas, ils peuvent attribuer des codes d'erreur prédéfinis aux cas via l'interface du système de contrôle HBS. Ces codes d'erreur sont également attribués aux techniciens ayant déjà travaillé sur le cas et ces attributions sont enregistrées et rapportées à des fins de suivi des performances.
Les matériaux de base utilisés sur les produits sont suivis de bout en bout par lots et rapportés aux clients grâce à un logiciel développé par DENTEK. Ainsi, les clients peuvent être certains de la qualité des matériaux utilisés.
Toutes les données collectées au sein de l'entreprise sont rapportées et évaluées sur le logiciel d'intelligence d'affaires Qlik Sense.
Il s'agit de l'un des instruments les plus importants utilisés par DENTEK dans les études d'amélioration continue pour maintenir la qualité et surveiller et accroître la productivité.
DENTEK a récemment investi dans un logiciel de gestion des processus d'affaires (BPM) pour l'archivage électronique et la gestion des processus d'affaires. Grâce à ce logiciel, Dentek pourra gérer efficacement les processus d'affaires tout en respectant les exigences internationales en matière d'archivage électronique et de sécurité des informations et des données personnelles.
